Isu Gejala Sosial: Isu Kemalangan Jalan Raya

• Statistik Allianz Center for Technology (AZT) pada tahun lepas telah menunjukkan Malaysia merupakan negara ke-17 yang terbanyak berlaku kes kemalangan jalan raya.
• Negeri yang paling banyak berlakunya kemalangan ialah negeri Selangor pada tahun 2011.
• Kejadian ini banyak berlaku biasanya dikaitkan dengan sikap pengguna jalan raya yang tidak mempunyai kesantunan.
• Kecuaian pengguna jalan raya , tidak bersikap toleransi dan sabar, tidak menjaga maruah diri , tidak rasional dan sebagainya semasa berada di jalan raya menyebabkan kemalangan jalan raya berlaku .
• Pengguna jalan raya melanggari peraturan jalan raya seperti melebihi had laju , melanggar lampu merah , memandu dalam keadaan mabuk dan mengguna telefon bimbit yang merupakan kecuaian yang selalu dilakukan oleh pengguna jalan raya yang dapat mengundang kepada kemalagan jalan raya .

• Kecuaian ini memang tidak patut dilakukan kerana perlakuan ini bukan sahaja membahayakan nyawa pemandu itu sendiri , malah pengguna jalan raya yang lain.
• Kecacatan dan kecederaan yang berlakuakibat daripada kemalangan jalan raya akan membebankan keluarganya dengan menjaganya selain negara perlu memberi bantuan dan sumbangan wang kepada mereka yang tidak berada.
• Lumba haram merupakan perkara yang berbahaya dan menjatuhkan air mukanya . 

• Jika pengguna jalan raya itu tidak menjaga tatatertibnya semasa berada di jalan raya, dia mungkin disaman atau ditangkap oleh polis , tercedera atau cacat , membahayakan pegguna jalan raya yang lain dan mungkin membawa kepada kematian .  
• Nyawa masyarakat juga akan terancam jika seseorang itu tidak bersikap santun semasa berada di jalan raya . Hal ini telah membimbangkan pengguna jalan raya yang lain . 
• Contoh situasi yang boleh menunjukan kesantunan bahasa semasa berlakunya kemalangan ialah apabila seseorang menimpa kemalangan jalan raya , kedua-dua pihak perlulah berbincang cara penyelesaian secara cara yang lembut dan bukannya menggunakan keganasan. 
• Berbudi bahasa dan mengamalkan nilai yang baik semasa berada di jalan raya dapat mengurangkan kemalangan jalan raya , gejala lumba haram dapat dikurangkan selain pergaduhan dapat dielakkan .

Disediakan oleh:

Lim Shin Xuan

Yap Yin Fang

Isu Gejala Sosial: Isu Merokok

Setiap hari, antara 14000 hingga 15000 remaja mula menjadi penagih tembakau di negara maju. Di negara- negara membangun dan di negara mundur, perokok remaja meningkat antara 68000 hingga 84000 orang. Keadaan ini telah menjelaskan kepada kita bahawa perokok yang terdiri daripada golongan remaja semakin bertambah dan situasi ini amat membimbangkan. Tegasnya, masyarakat perlu sedar akan bahaya merokok agar tidak menjerumuskan diri sendiri ke lembah maut.

Isu merokok yang berlaku di kalangan remaja merupakan perbuatan yang tidak santun dan tidak beradab. Kebanyakan remaja merokok atas sebab dipengaruhi oleh rakan sebaya. Remaja mudah dipengaruhi oleh rakan sebaya tidak kira dari segi positif atau negetif. Mereka tidak dapat membezakan apa itu yang baik atau buruk sehinggalah mereka tiru apa sahaja yang dilakukan oleh rakan seumur. Remaja mungkin tidak mahu dipulau oleh rakannya lalu mencuba merokok. Lazimnya remaja yang merokok pertama sekali, mereka tidak boleh tahan dengan asap rokok dan turut terbatuk- batuk, walaupun mereka ingin berhenti perbuatan merokok tetapi atas ajakan dan pengaruh kuat rakan sebaya, remaja tetap akan menjeratkannya ke dalam perangkap rokok dan akhir sekali ketagih pada rokok.

Faktor yang seterusnya adalah untuk mengatasi stress. Menurut Mohamad (1987) yang menyatakan bahawa remaja menghadapi tekanan yang kuat untuk mengikut dan meniru tetapi dalam keadaan ini peniruan mereka dalam hal-hal yang tertentu sahaja. Remaja menghadapi pelbagai masalah sebagai contohnya, masalah pengurusan masa, masalah dengan rakan, konflik dengan ibu bapa dan sebagainya. Remaja yang masih muda tidak tahu cara yang lebih efektif untuk menyelesai masalahnya dan mereka juga berasa malu untuk mendapat bantuan daripada kauselor di sekolah. Dengan ini, mereka memilih meniru perbuatan orang dewasa ataupun seperti yang dilakonkan dalam drama iaitu merokok supaya boleh menghilangkan perasaan sedih dan juga stres mereka di peringkat ini.

Tabiat merokok merupakan perbuatan yang tidak santun terutamanya merokok di hadapan orang ramai. Merokok akan menjejaskan kesihatan kita. Fungsi organ badan kita akan rosak sekiranya tabiat merokok tidak dihapuskan. Perbuatan yang menjejaskan kesihatan diri kita dianggap tidak santun kerana tidak menghargai tubuh badan yang dikurniakan oleh Tuhan dan diberi oleh ibu bapa kita. Selain itu, merokok bukan sahaja akan menjejas kesihatan kita, malah juga akan memberi kesan terhadap kesihatan orang lain. Perbuatan yang akan memberi kesan buruk dan menyusahkan orang lain juga dikira sebagai perlakuan yang tidak santun.

Bahan- bahan yang terdapat dalam batang rokok. 

Pada pendapat saya, semua pihak seperti ibu bapa, pihak sekolah dan kerajaan haruslah bekerjasama “bagai aur dengan tebing” memperkasakan usaha untuk menyedarkan masyarakat bahawa perbuatan merokok akan mendatangkan implikasi negetif kepada diri sendiri, masyarakat sekeliling dan juga luar negara. Ibu bapa wajar menjadi teladan terbaik bagi anak- anak agar menghindari tabiat merokok yang dianggap sebagai perbuatan yang tidak santun. Kementerian Kesihatan, pihak sekolah dan pihak media massa juga perlu memainkan peranan signifikan untuk memastikan bilangan perokok dapat dikurangkan, bak kata peribahasa, “di mana ada kemahuan, di situ ada jalan.” Aktiviti bersempena Kempen Antimerokok wajar diteruskan dengan berkesan agar maklumat tentang bahaya merokok berupaya untuk menginsafkan masyarakat. 

Disediakan oleh
Lim Shin Xuan
Yap Yin Fang

Kuliah 10

Strategi Kesantunan Lisan

-Masyarakat Melayu menganggap amat memberatkan perlakuan yang menjaga air muka atau maruah pendengar.

-Oleh itu , mereka akan cuba mengelak daripada berhadapan dengan konflik semasa berinteriaksi secara lisan.

-Justeru , orang Melayu menggunakan pelagai strategi semasa berinteraksi.

-Strategi kesantunan yang digunakan :

· Strategi ikhlas

· Strategi merendah diri

· Strategi maaf

· Strategi penyelesaian

· Strategi memberi peluang

· Strategi penghargaan dan pujian

· Strategi berterima kasih

· Strategi kiasan

· Strategi berhemah dan lemah-lembut

· Strategi bersalam dan memperkenalkan diri

· Strategi kecindan

· Strategi menyapa/ menegur

· Strategi ungkapan Rabani

~ Strategi ikhlas : Menegur secara tidak langsung sesuatu perbuatan yang tidak disukai.

~Strategi merendah diri : Menggunakan ungkapan-ugkapan membawa maksud penutur merendah diri dengan mengaku kelemahan dan kekurangan diri.

~Strategi maaf : Meminta dengan baik untuk bercakap atau berbuat sesuatu.

~Strategi penyelesaian: Mengambil keputusan memudahkan sesuatu urusan supaya penyelesaian cepat dicapai tanpa mendapat banyak bangkangan.

~Strategi memberi peluang : Memberi peluang kepada yang lebih berumur atau berjawatan dalam masyarakat untuk bersuara.

~ Strategi penghargaan dan pujian : Urusan yang menunjukkan seseorang itu dihargai kerana sesuatu tindakan yang disenangi.

~Strategi berterima kasih : Penghargaan secara ucapan terima kasih terhadap seseorang yang telah membuat sesuatu kebaiankan atau pertolongan.

~Strategi kiasan : Ujaran yang diucapkan secara tidak langsung untuk menjaga air muka seseorang.

~Strategi berhemah dan lemah-lembut : Menggunakan ujuran yang halus dan tidak kasar untuk membuat teguran atau nesihat supaya pendengar tidak berkecil hati.

~Strategi kecindan : Menggunakan ujuran dalam bentuk jenaka untuk menimbulkan perasaan gembira.

~Strategi menyapa/menegur : Ujaran yang dibuat apabila bertemu dengan seseorang untuk menunjukkan keramahan walaupun telah mengetahui apa yang dibuat oleh seseorang.

~Strategi ungkapan Rabani : Menggunakan ujaran seperti Bismillah , Alhamdulillah , doa untuk menunjukkan kekuasaan Allah.

Disediakan oleh:

Lim Shin Xuan

Yap Yin Fang 

Kuliah 9

Strategi kesantunan verbal dan Strategi kesantunan non-verbal

Kesantunan Verbal:
Komunikasi seharian dengan menggunakan bahasa yang sopan dan beradab.

Kesantunan Non-verbal:
Bahasa komunikasi tanpa kata- kata dan juga dikenali sebagai bahasa tubuh badan dengan cara yang beradab sopan.

Untuk mengelakkan berlakunya konflik dan perselisihan faham semasa berkomunikasi atau berinteraksi, pelbagai strategi telah digunakan semasa berinteraksi.

1. Strategi toleransi:
Sikap yang dapat menerima atau menghormati pendapatan, fikiran dan kepercayaan orang lain dengan tidak mementingkan sesebelah pihak. Selain itu tidak mengira apabila membuat baik terhadap orang lain dan mudah memaafkan kesalahan orang lain.

Contoh (Verbal): Memberi keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk memulakan sesuatu mesyuarat.
Contoh (Nonverbal): Memberi tempat kepada orang yang lebih tua atau cacat di dalam bus.

2. Strategi bertinbang rasa:
Bertimbang rasa tanpa mengira latar belakang untuk mengelakkan menyinggung perasaan orang lain.

Contoh ayat (Verbal): “Saya memahami situasi Tuan dan akan menyelesaikan masalah tersebut dengan segera. ”
Contoh (Nonverbal): Menggunakan ibu jari apabila menunjuk seseorang atau sesuatu.

3. Strategi memberi salam:
Bersalam dengan orang lain apabila bertemu.

Contoh (Verbal): Mengucap “selamat pagi” atau “Assalamualaikum” apabila bertemu orang lain.
Contoh (Nonverbal): Mengangguk kepala atau menunjukkan senyuman sekiranya jarak terlalu juah sebagai satu tanda bersalam.

4. Strategi bersopan santun:
Bersopan santun dengan tidak angkuh, tidak sombong, bercakap dengan lemah lembut dan berperilakuan yang sopan dalam pergaulan seharian.

Contoh (Verbal): Menggunakan sistem panggilan yang betul dan sesuai dengan keadaan.
Contoh (Nonverbal): Membengkokkan badan ketika melintas antara orang yang sedang berjalan ataupun melintas melalui hadapan orang tua, mencium tangan orang yang lebih tua semasa memberi salam.

5. Strategi ramah mesra:
Sikap yang mudah dirunding, tidak kedekut memberi senyuman dan sabar serta rasional.

Contoh (Verbal): Mengalu- alukan kedatangan tetamu ke rumahnya.
Contoh (Nonverbal): Menunjukkan muka yang manis apabila berinteraksi dengan orang lain.

6. Strategi tidak mementingkan diri sendiri:
Tidak hanya memerhatikan kepentingan diri sendiri manakala juga tidak mengabaikan kepentingan orang lain. Selain itu sanggup memberi bantuan kepada orang yang memerlukannya.

Contoh (Verbal): Memberi cadangan atau nasihat yang sesuai dengan punuh kesopanan dan lemah llembut.
Contoh (Nonverbal): Memberi pertolongan tidak kira dari segi kewangan atau tenaga kepada orang yang berada dalam kesusahan.

7. Strategi merendah diri:
Tidak sombong atau menunjuk- nunjuk di hadapan oaring lain terutamanya hadapan orang yang lebih tua dan mengaku kelemahan atau kekurangan diri sendiri.

Contoh ayat (Verbal): “Silalah datang ke rumah saya yang tidak seperti ini.”
Contoh (Nonverbal): Tidak bertentangan mata terhadap orang yang lebih tua daripada kita supaya tidak dianggap sombong.

8. Strategi berterima kasih:
Mnunjukkan penghargaan terhadap seseorang yang telah memberi bantuan atau membuat sesuatu kebaikan terhadap kita.

Contoh (Verbal): Mengucapap terima kasih kepada orang yang telah menghulurkan bantuan kepada kita.
Contoh (Nonverbal): Mencium atau memeluk ibu bapa sebagai tanda penghargaan kepada mereka.

Disediakan oleh
Lim Shin Xuan
Yap Yin Fang

Tutorial 6

Disediakan oleh
Lim Shin Xuan
Yap Yin Fang

Kuliah 8

Peraturan Berbahasa

Menurut Asmah Haji Omar (2002: 8), santun bahasa ialah penggunaan bahasa berpandukan peraturan- peraturan yang tertentu.

Seseorang yang mematuhi peraturan berbahasa dalam komunikasi akan dianggap sebagai individu yang mengamalkan santun bahasa.

Peraturan berbahasa terdiri daripada peraturan linguistik, peraturan sosiolinguistik dan peraturan pragmatik.

1.       Aspek Linguistik:

-          Menitikberat kepada ketepatan bentuk dan binaan bahasa, iaitu

·         Sebutan

·         Intonasi

·         Tatabahasa

-          Lebih ditekankan dalam urusan dan majlis rasmi, berbanding dengan urusan tidak rasmi.

-          Sebagai contoh, dalam majlis rasmi, bahasa yang digunakan perlu mengikut peraturan linguistic dengan menggunakan sebutan, intonasi dan tatabahasa yang betul.

-          Berbanding dengan majlis atau urusan tidak rasmi, bahasa dialek boleh digunakan oleh penutur.

-          Penggunaan tanda baca yang betul harus dipatuhi dalam penulisan surat terutamanya surat rasmi atau laporan.

-          Penggunaan kata ganti diri yang tepat juga perlu dititikberatkan semasa berkomunikasi dengan orang lain.

-          Sebagai contohnya, tidak boleh menggunakan “aku” semasa bercakap dengan orang yang lebih tua.

-          Intonasi yang digunakan haruslah lemah lembut semasa bercakap dengan orang yang lebih tua.

-          Peraturan linguistik harus dipatuhi untuk menjaga penlancaran dan kesempurnaan urusan atau majlis yang bergantung pada kejelasan mesej yang disampaikan.

-          Selain itu untuk memastikan semua individu yang terlibat dalam sesebuah majlis rasmi dapat memahami bahasa yang digunakan supaya dapat mengurangkan jurang komunikasi.

2.       Aspek Sosiolinguistik:

-          Menitikberatkan hubungan sosial antara pembicara atau penutur dengan pendengar, atau antara penulis dengan pembaca.

-          Contohnya ialah penggunaan kata sapaan, kata ganti nama, kata pangillan dan sebagainya dengan betul mengikut situasi.

-          Sebagai contohnya dalam urusan dan majlis rasmi, penggunaan kata sapaan haruslah sesuai dengan situasi.

-          Selain itu, dalam keadaan yang tidak rasmi juga perlu menggunakan kata ganti nama diri yang menepati kedudukan seseorang dan juga hubungannya dengan orang yang berbicara.

·         Jarak Sosial:

perbezaan status, usia, jantina, pendidikan kelas, pekerjaan, etnik dan jawatan disandang.

·         Giliran Bercakap:

bercakap mengikut giliran, daripada orang yang lebih tua sehingga oerang yang paling muda, sekiranya ingin menyampuk, tunggu sampai seseorang habis bercakap dan meminta maaf kerana menyampuk.

·         Memulakan dan Mengakhiri Percakapan:

dimula dan diakhiri oleh orang yang lebih tua, mula dengan memberi salam seperti assalamualaikum atau salam sejahtera dan akhir dengan wabillahhitaufik warahmatullahhiwabaratuh dan terima kasih.

·         Konteks Percakapan:

penggunaan bahasa yang sesuai mengikut tujuan, sebagai contohnya sekiranya bertujuan memberi nasihat, penggunaan bahasa yang memujuk dan halus dengan nada suara yang lemah lembut patut digunakan.

3.       Aspek Pragmatik

-          Dilaksanakan untuk mencapai matlamat interaksi secara sopan dan berkesan.

-          Menekankan penggunaan bahasa yang sesuai deng atujuan komunikasi.

-          Peraturan pragmatic harus dipatuhi supaya tujuan bercakap kita tercapai dan pada waktu yang sama kesopanan bahasa terpelihara dan pembicara tersebut tidak menyakiti perasaan orang lain.

·         Pemilihan Kata: pilih kata atau ungkapan dan warcana yang sesuai denga tujuan pembicara.

·         Tujuan atau Matlamat

-          Sebagai contohnya, bagi penulisan novel dan cerpen, bahasa yang halus dan manarik harus digunakan untuk menark perhatian pembaca.

-          Bagi memuji seseorang, kata- kata pujian sering digunakan seperti sayang, cinta, terima kasih dan sebagainya.

Kesantunan berbahasa bukan sahaja dari segi percakapan tetapi juga bergantung pada perbuatan, Sekiranya seseorang itu menggunakan bahasa yang sopan tetapi perbuatannya tidak sopan, individu tersebut tetap akan dianggap tidak santun.

Selain itu, kesantunan bahasa juga bergantung pada keadaan dan situasi. Sesetengah perkataan sesuai digunakan dalam keadaan ini tetapi tidak semestinya sesuai dengan keadaan yang lain.

Aspek kesantunan juga bergantung sepenuhnya pada tujuan percakapan. Sebagi contohnya, suami benar- benar bermaksud santun memuji masakan isteri dnegan mengatakan “Masakan sayang sedap!” tetapi tidak santun bagi isterinya sekiranya menginterpretasikan sebagai sindiran. 

Disediakan oleh

Lim Shin Xuan

Yap Yin Fang

Kuliah 7

BENTUK DAN JENIS KESANTUNAN

• KESANTUNAN LISAN 

-Kesantunan dalam komunikasi lisan melibatkan:-
 Penggunaan bahasa yang sopan , beradab dan bertatasusila.
 Penggunaan bahasa tubuh yang beradab dan bertatasusila

-Dalam komunikasi lisan , penggunaan bahasa dan gerak balas tubuh badan dapat didengari dan dilihat serta-merta .

-Dari segi bahasa , aspek-aspek kesantunan yang perlu diambil perhatian ialah :

1. Ciri-ciri sebutan yang sempurna menunjukkan sikap yang sopan .
2. Suara dan intonasi yang sopan .
3. Pemilihan kata dan ayat yang sopan dan halus.
4. Penggunaan kata sapaan yang betul dan sesuai.
5. Penggunaan sistem panggilan yang betul . 
6. Gaya bahasa yang sesuai  
7. Isi perbincangan yang tidak sensitif. 

-Dari segi tubuh badan , aspek-aspek kesantunan perlu diambil perhatian ialah :

1. Gaya percakapan yang sopan.
2. Pandangan mata yang sesuai.
3. Gerak laku yang bertatasusila.
4. Mimik muka yang positif.
5. Hayunan tangan yang sesuai.
6. Imej diri . 

-Komunikasi secara lisan terdapat dalam bentuk rasmi (mesyuarat , syarahan , ucapan )dan tidak rasmi(perbualan). 

-Komunikasi lisan secara formal atau tidak formal mempunyai peraturan yang berbeza dari segi penggunaan bahasa , kata sapaan dan gerak laku. 

-Pemilih kata , ungkapan , ayat dan gaya hendaklah sesuai dengan bentuk dan taraf sesuatu majlis atau urusan yang berkenaan . 

- Ragam bahasa perlu dirancang supaya sesuai dengan majlis atau urusan agar tujuan dan hajat tercapai dan pada waktu yang sama , kesantunan bahasa tetap terperihara. 

-Dalam semua suasana dan urusan rasmi , kesantunan bahasa hendaklah berasaskan ragam bahasa rasmi , iaitu ragam bahasa yang secara maksimum mematuhi peraturan-peraturan bahasa baik daripada sudut linguistik , sosiolingustik mahupun pragmatiknya.

-Penutur untuk majils rasmi perlu menggunakan bahasa yang baik suasananya serta mematuhi sistem bahasa. Bahasa yang digunakan mestilah menepati adab sopan yang berkaitan dengan sistem sosial. 

KESANTUNAN PENULISAN 

-Komunikasi bertulis ialah kegiatan merakamkan idea dan pendapat dalam bentuk lambang-lambang tulisan untuk dibaca atau digunakan pada masa akan datang. 

-Komunikasi penulisan bertulis secara formal ialah surat kiriman rasmi , laporan, kertas kerja , pidato dan lain-lain manakala bukan formal ialahsurat kepada sahabat . 

-Dalam bentuk komunikasi bertulis , aspek-aspek kesantunan yang perlu diberi perhatian ialah:

1. Penggunaan kata panggilan yang betul .
2. Kata sapaan yang betul.
3. Gaya bahasa yang tepat . 
4. Pemilihan kata dan ayat yang sesuai dengan konteks.
5. Isu yang tidak sensitif. 

-